Regulamin serwisu i sklepu

§ 1. Sprzedawca i Usługodawca

SWAN Paweł Tomczak, ul. Święty Marcin 29 lok. 8, 61-806 Poznań, NIP: 7822952233, REGON: 541225042. Kontakt: [email protected].

Serwis udostępnia ranking ketchupów, opisy produktów, oceny społeczności, konto Klubu Tostoholików, formularz propozycji oraz sklep internetowy (dalej: Sklep). Ilekroć Regulamin mówi o Kliencie, chodzi o osobę składającą zamówienie; o Konsumencie — o osobę fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (wynika to z wpisu w CEIDG).

§ 2. Wymagania techniczne

Do korzystania z serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z włączonym JavaScript i obsługą niezbędnych cookies oraz aktywny adres e-mail. Przeglądanie rankingu nie wymaga konta. Korzystanie z rankingu, ocen i propozycji jest bezpłatne.

§ 3. Konto Klubu Tostoholików

Nie prowadzimy otwartej rejestracji. Konto zakładamy automatycznie po opłaceniu pierwszego zamówienia: login i hasło tymczasowe wysyłamy na adres e-mail podany w zamówieniu i pokazujemy na stronie statusu zamówienia. Przy pierwszym logowaniu trzeba ustawić własne hasło. Dane dostępowe należy chronić przed dostępem innych osób.

Po zalogowaniu użytkownik wybiera nick (3–24 znaki), który identyfikuje jego oceny w rankingu. Nick nie może naruszać prawa ani praw innych osób ani wprowadzać w błąd co do tożsamości (np. podszywać się pod Usługodawcę).

Umowa o prowadzenie konta jest zawierana na czas nieokreślony. Użytkownik może ją w każdej chwili wypowiedzieć, wysyłając prośbę o usunięcie konta na [email protected]. Usunięcie konta nie wpływa na realizację opłaconych zamówień.

§ 4. Oceny i propozycje

Każde konto może mieć jedną bieżącą ocenę danego ketchupu w skali od 1 do 5; ponowna ocena zastępuje poprzednią. Ranking autora jest subiektywny, a ocena społeczności jest średnią głosów zapisanych w serwisie.

Propozycja ketchupu jest zapisywana do rozpatrzenia i nie gwarantuje dodania produktu do rankingu ani terminu recenzji.

Zabronione są treści bezprawne, podszywanie się pod inne osoby, nadużywanie formularzy, automatyczne manipulowanie ocenami i próby uzyskania dostępu do cudzych kont. W razie stwierdzonego naruszenia Usługodawca może usunąć treść lub zablokować konto, informując o tym użytkownika wraz z uzasadnieniem.

§ 5. Produkty, ceny i przedsprzedaż

Sklep sprzedaje produkty opisane na stronie, w szczególności talerz porcelanowy „TOSTOHOLIK”. Zdjęcia i opis przedstawiają główne cechy produktu.

Ceny podane są w złotych polskich i są cenami brutto, obejmującymi wszystkie podatki. Aktualna cena talerza wynosi 59,00 zł za sztukę. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna. Łączna kwota do zapłaty jest widoczna w formularzu przed złożeniem zamówienia. Jeżeli przy produkcie jest podana cena przekreślona, jest to najniższa cena z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

Talerz jest sprzedawany w przedsprzedaży (pre-order): planowana data wysyłki wszystkich zamówień to 30.11.2026. Jeżeli wysyłka miałaby się opóźnić, poinformujemy o tym e-mailem; Konsument może wtedy odstąpić od umowy i otrzymać zwrot całej wpłaty.

W jednym zamówieniu można kupić od 1 do 20 sztuk. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie z dostawą na terenie Polski.

§ 6. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient wybiera ilość, podaje imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz sposób dostawy (Paczkomat InPost albo kurier InPost z adresem).
2. Klient akceptuje Regulamin i klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Oznacza to złożenie oferty zakupu z obowiązkiem zapłaty.
3. Niezwłocznie wysyłamy e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia, jego numerem i linkiem do strony statusu. Z chwilą otrzymania tego e-maila zostaje zawarta umowa sprzedaży.
4. Treść umowy obejmuje Regulamin w wersji obowiązującej w dniu zamówienia oraz dane zamówienia z e-maila. Potwierdzenie umowy na trwałym nośniku stanowi ten e-mail oraz e-mail potwierdzający płatność.

§ 7. Płatność

Płatności obsługuje serwis Paynow (operator: mElements S.A.). Dostępne są metody udostępnione przez Paynow, m.in. BLIK, szybkie przelewy i karty płatnicze. Po złożeniu zamówienia Klient zostaje przekierowany do Paynow; płatność można też dokończyć później ze strony statusu zamówienia.

Zapłaty należy dokonać w ciągu 7 dni od zawarcia umowy. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może anulować zamówienie, o czym poinformuje Klienta e-mailem. Zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu płatności, które potwierdzamy e-mailem.

Fakturę wystawimy na prośbę wysłaną na [email protected]; podaj numer zamówienia i dane do faktury.

§ 8. Dostawa

Przesyłki nadajemy przez InPost (za pośrednictwem serwisu Furgonetka.pl) do wybranego Paczkomatu albo kurierem pod wskazany adres na terenie Polski. Po nadaniu wysyłamy e-mail z numerem przesyłki. Doręczenie trwa zwykle 1–2 dni robocze od nadania.

Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. Uszkodzenie paczki warto zgłosić przewoźnikowi (protokół szkody) i nam — ułatwi to obsługę reklamacji, ale nie jest jej warunkiem.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie produktu (albo wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik). Przy zamówieniu kilku sztuk dostarczanych osobno termin biegnie od otrzymania ostatniej z nich. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Oświadczenie można wysłać e-mailem na [email protected] lub pocztą na adres Sprzedawcy, np. korzystając ze wzoru formularza poniżej (nie jest to obowiązkowe). Potwierdzimy otrzymanie oświadczenia e-mailem.

Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną (bez dodatkowych kosztów dla niego). Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Konsument. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Jeżeli produkt jeszcze nie został wysłany (przedsprzedaż), odstąpienie oznacza anulowanie zamówienia i zwrot całej wpłaty.

§ 10. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta, przez 2 lata od dostarczenia. W razie niezgodności Konsument może żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach przewidzianych ustawą — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Reklamację produktu, zamówienia lub działania serwisu wyślij na [email protected]. Opisz problem, podaj numer zamówienia i swoje żądanie; przy uszkodzeniu dołącz zdjęcia. Nie przesyłaj hasła. Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie. Koszty wymiany lub odesłania wadliwego produktu ponosi Sprzedawca.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje o pozasądowych metodach rozwiązywania sporów są dostępne na polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

§ 12. Prywatność

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych i prawa użytkowników opisuje Polityka prywatności. Dane zamówień i dane logowania nie są publikowane w rankingu.

§ 13. Postanowienia końcowe

Regulamin może się zmienić z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, sposobu płatności lub dostawy, funkcji serwisu). O zmianach dotyczących konta informujemy co najmniej 14 dni wcześniej. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowej wersji.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: SWAN Paweł Tomczak, ul. Święty Marcin 29 lok. 8, 61-806 Poznań, e-mail: [email protected]

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……………………………

Numer zamówienia: ……………… · Data zawarcia umowy / data odbioru(*): ………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………… · Data: ………………

(*) Niepotrzebne skreślić.